Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Apakah ide riset saya aman? Apakah ada risiko plagiarisme/pencurian?

Aman 100%! Seluruh dokumen (naskah asal, template, dan file hasil konversi) dienkripsi menggunakan algoritma standar militer AES-256. Kunci dekripsi hanya disimpan di memori browser Anda (pada bagian hash URL). Server kami sama sekali tidak memegang kunci pembuka tersebut. Kami tidak dapat melihat ide riset Anda, dan file tersebut akan dihapus secara otomatis demi privasi Anda.

Apakah hasil format 100% akurat sesuai template jurnal?

Sistem kami memetakan layout, headings, kutipan, dan referensi dengan tingkat akurasi yang sangat tinggi. Namun, jika dokumen Anda memiliki tabel yang sangat rumit, gambar dengan format non-standar, atau persamaan matematika khusus, Anda mungkin perlu melakukan sedikit perapian manual (finishing layout) setelah mengunduh file DOCX. Hal ini normal karena sistem bekerja secara otomatis.

Bagaimana cara kerja Zero-Knowledge Encryption di platform ini?

Ketika Anda mengunggah naskah, sistem menghasilkan kunci enkripsi acak yang dikirimkan kembali ke browser Anda dan disisipkan pada bagian hash URL (misal: #token=...). Berkas Anda disimpan dalam bentuk terenkripsi di server. Saat Anda meminta pratinjau atau mengunduh, browser mengirimkan token tersebut kembali ke server untuk mendekripsi berkas di memori secara sementara tanpa menyimpannya secara permanen dalam bentuk teks biasa. Jika Anda kehilangan tautan URL dengan token tersebut, kami tidak dapat memulihkannya karena kami tidak menyimpan kuncinya.

Berapa biaya layanannya? Apakah ada masa percobaan?

Kami menyediakan gratis preview untuk 3 halaman pertama. Pengguna dapat secara bebas memeriksa kualitas pemformatan secara visual sebelum melakukan pembayaran. Jika Anda puas dan ingin mengunduh file penuh (.docx dan .pdf), biayanya sangat terjangkau yaitu Rp 10.000 saja per naskah jurnal.

Metode pembayaran apa saja yang didukung?

Pembayaran diproses secara otomatis & instan melalui integrasi payment gateway. Kami mendukung QRIS (bisa scan menggunakan GoPay, OVO, Dana, LinkAja, ShopeePay, serta aplikasi M-Banking Bank Mandiri, BCA, BRI, dll.) dan Virtual Account untuk BCA, Mandiri, BNI, dan BRI.

Apakah ada kebijakan pengembalian dana (refund)?

Karena kami menyediakan pratinjau gratis 3 halaman agar Anda bisa melihat kualitas hasil sebelum membeli, seluruh pembayaran yang berhasil divalidasi dianggap sebagai persetujuan kualitas dan bersifat final (non-refundable). Pengembalian dana hanya dilayani pada kondisi pembayaran ganda (double payment) akibat error sistem. Info selengkapnya dapat dibaca pada Kebijakan Pengembalian Dana.

Berapa lama berkas saya disimpan di server?

Demi keamanan dan privasi data Anda, seluruh berkas (naskah asli, template, hasil konversi, dan pratinjau) akan dihapus secara otomatis dan permanen dari server kami dalam waktu 24 jam setelah transaksi diselesaikan atau diunggah. Kami sangat menyarankan agar Anda segera mengunduh berkas Anda setelah pembayaran berhasil.

Bagaimana jika hasil konversi kurang rapi atau ada kesalahan format?

Kami menyediakan fitur ulasan dan rating di halaman unduhan sukses. Jika Anda merasa hasil konversi kurang memuaskan, Anda dapat mengirimkan masukan dan mencentang opsi "Minta Perbaikan". Dengan mencentang opsi ini, tim pengembang kami dapat memeriksa berkas template dan naskah Anda yang telah didekripsi secara aman untuk meningkatkan akurasi engine pemformatan kami secara manual.